Ohjeet 2017-05-05T08:39:47+00:00

OHJEET JA USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Tällä sivulla voit katsella ohjevideoita tai selata useimmin kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen. Jos joukosta puuttuu jotain mielestäsi tärkeää, kerro meille. Laita viestiä nettisivun palautelomakkeella tai Facebookissa. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen palaute@juhlapesu.fi. Kiitos!

Miten Juhlapesu eroaa muista autopesuista? 2017-05-30T08:14:09+00:00

Juhlapesu on maailman ensimmäinen applikaatiolla toimiva autopesulaverkosto. Juhlapesu tekee autopesussa käymisestä helppoa ja vaivatonta. Lataat vain Juhlapesu-applikaation ja voit ajaa pesuun autosta nousematta:

  1. Autosi tunnistetaan automaattisesti pesulan ovella ja kun pesula vapautuu, ovi aukeaa ja voit ajaa sisään.
  2. Maksu tapahtuu automaattisesti maksukortiltasi. Ei enää poletteja, kolikoita tai korttiautomaatteja!
  3. Valitset pesuohjelman ja käynnistät pesun kätevästi Juhlapesu-applikaatiolla.
  4. Jonokamerasta voit aina tarkistaa yksittäisen pesulan jonotustilanteen ja välttää näin pahimmat ruuhkat.
  5. Käytössäsi on kaikki Juhlapesu-verkoston autopesulat ympäri vuorokauden.
  6. Pesusopimuksella käyt pesussa aina kun tarvitsee, kiinteällä kuukausimaksulla.
Miten voin ryhtyä Juhlapesun asiakkaaksi? 2017-04-19T14:25:54+00:00

Juhlapesu-palvelu toimii Juhlapesu-applikaation kautta. Aloita asiakkuus lataamalla Juhlapesu-applikaatio puhelimeesi Googlen tai Applen sovelluskaupasta. Applikaation voi ladat ilmaiseksi, maksat vasta kun olet valinnut pesusopimuksen tai kun olet ajamassa kertapesuun. Ohjeet kirjautumiseen ja applikaation käyttöön löydät ohjevideoista.

Kuinka paljon Juhlapesu-asiakkuus maksaa? 2017-05-05T08:38:41+00:00

Ryhtyessäsi Juhlapesun asiakkaaksi, voit valita tarpeisiisi sopivan pesusopimuksen kolmesta eri vaihtoehdosta. Voit myös ostaa kertapesuja Juhlapesun autopesuloihin. Pesusopimukset hintoineen löydät Hinnasto-sivultamme. Uudet käyttäjät voivat kokeilla Juhlapesu-palvelua ostamalla ensimmäisen kertapesun alennettuun yhdeksän euron hintaan. HOK Elannon ABC autopesuihin ei voi ostaa kertapesuja, eikä niissä ole mahdollista käyttää uuden asiakkaan yhdeksän euron kertapesutarjousta.

Onko pesusopimus autokohtainen vai voiko samalla sopimuksella pestä useampaa autoa? 2017-04-19T13:16:10+00:00

Juhlapesun pesusopimukset ja hinnat ovat autokohtaisia. Yhdellä kuukausimaksulla voit pestä siis yhtä autoa. Käyttäjätiliisi voit kuitenkin liittää useita autoja. Tällöin jokaisesta liitetystä autosta laskutetaan oma kuukausimaksu. Jos etsit sopivaa palvelumallia yritykselle, jolla on useampia autoja, lue lisää vaihtoehdoistasi yritysasiakkaaksi-sivultamme, tai ota yhteyttä yritysmyyntiimme. 

Voiko kaikilla pesusopimuksilla käydä missä tahansa Juhlapesu-verkoston autopesulassa? 2017-04-19T14:24:52+00:00

Kyllä voi. Pesusopimusasiakkaiden käytössä on kaikki Juhlapesu-verkoston autopesupaikat Maarianhaminasta Vaasaan.

Onko kaikissa pesusopimuksissa kaikki pesuohjelmat? 2017-05-30T09:43:07+00:00

Kyllä. Kun teet pesusopimuksen, voit valita pesuohjelman aina tarpeen mukaan joka pesukerralla erikseen. Pesupaikoilla on pääasiallisesti käytössä kaikki pesuohjelmat, mutta pesukoneiden eroista johtuen, joissain pesuloissa on rajattu valikoima pesuohjelmia käytössä. Voit tarkistaa pesulakohtaiset pesuohjelmavalikoimat täältä.

Voinko ostaa Juhlapesu-applikaatiolla kertapesuja? 2017-05-05T08:37:21+00:00

Juhlapesu-applikaatiolla voi ostaa kertapesuja Juhlapesun autopesuloihin. Kertapesuja ei voi ostaa Joensuun API autopesulaan tai HOK-Elannon ABC autopesuihin.  Kertapesun hinta on 25 euroa riippumatta pesuohjelmasta. Ensimmäinen kertapesu uusille asiakkaille on saatavilla yhdeksän euron alennettuun hintaan.

Osta kertapesuja näin::

  1. Lataa Juhlapesu-applikaatio Googlen tai Applen sovelluskaupasta
  2. Kirjaudu asiakkaaksi ja lisää maksukorttisi ja autosi tiedot applikaatioon
  3. Valitse autopesulalistasta haluamasi autopesupaikka
  4. Applikaatio ehdottaa sinulle nyt pesusopimuksen tekoa – valitse ”myöhemmin”
  5. Aja pesulan ovelle. Kamera tunnistaa autosi noin kahden metrin päässä ovesta
  6. Kun autosi on tunnistettu, voit valita applikaatiosta haluamasi pesuohjelman
  7. Pesun hinta veloitetaan maksukortiltasi
  8. Kun pesula vapautuu, applikaatio kehoittaa sinua käynnistämään pesun pyyhkäisemällä ”käynnistä pesu” liukunappia oikealle.
  9. pesulan ovi avautuu ja voit ajaa sisään.
  10. Applikaatio kertoo sinulle jäljellä olevan pesuajan ja kehoittaa sinua ajamaan ulos kun olet valmis.

 

 

Miten ostan kertapesun Juhlapesu-applikaatiolla? 2017-05-05T08:38:06+00:00
  1. Lataa Juhlapesu-applikaatio Googlen tai Applen sovelluskaupasta
  2. Kirjaudu asiakkaaksi lisäämällä autosi ja maksukorttisi tiedot
  3. Ohita pesusopimuksen teko vaihe valitsemalla ”Myöhemmin”
  4. Aja pesulan ovelle
  5. Kun autosi on tunnistettu, Juhlapesu-applikaatio tarjoaa sinulle automaattisesti kertapesu vaihtoehdon
  6. Valitse haluamasi pesuohjelma
  7. Kertapesumaksu veloitetaan maksukortiltasi
  8. Kun pesula vapautuu, applikaatio kehoittaa sinua käynnistämään pesun
  9. Käynnistä pesu ja aja sisään

Huom! Kertapesuja ei voi ostaa HOK-Elannon ABC-autopesuihin tai Joensuun API autopesulaan.

Minkä hintaisia eri pesuohjelmat ovat? 2017-05-30T09:43:33+00:00

Kertapesuja ostaville kaikki pesuohjelmat ovat saman hintaisia (25€ / pesu). Uudet asiakkaat voivat kokeilla Juhlapesua ostamalla kertapesun alennettuun yhdeksän euron hintaan. Pesusopimuksen tehneille käytössä ovat kaikki pesuohjelmat yhdellä kuukausimaksulla. Tutustu pesuohjelmiin täällä.

uom! HOK-Elannon ABC-autopesuihin ja Joensuun Api Autopesuun ei voi ostaa kertapesuja.

 

Mitkä ovat Juhlapesu-verkoston autopesuloiden mitat? 2017-05-30T09:43:42+00:00

Autopesuloiden mitat vaihtelevat. Tarkista pesulakohtaiset mitat täältä.

Miten lisään käyttäjätiliini autoja? 2017-04-19T13:16:10+00:00

Voit lisätä käyttäjätiliisi autoja Juhlapesu-applikaatiossa. Navigoi ylälaidan valikosta kohtaan ”omat autot” ja klikkaa ”lisää auto”. Lisää auton tiedot ja valitse sille sopivin pesusopimus. Huomaathan, että hinnoittelu on autokohtainen ja jokaisesta autosta laskutetaan oma valitun pesusopimuksen mukainen kuukausimaksu. Saman talouden kakkosauton voit lisätä pesusopimukseesi alennettuun hintaan 39€ / kk. Kakkosauton voi lisätä kahdentoista kuukauden 24/7 -sopimukseen tai Yösopimukseen. Voit myös ostaa kakkosautolle kertapesuja jättämällä pesusopimuksen tekemättä.

Voinko lisätä asiakastililleni muita käyttäjiä? 2017-04-19T13:16:09+00:00

Voit. Avaa Juhlapesu-applikaatio ja navigoi ”omat tiedot” -kohtaan ylälaidan pyöreästä painikkeesta. Valitse kohta ”käyttäjätilin tiedot”, ja edelleen ”hallitse käyttäjiä”. Pääset näkymään, josta voit lisätä uusia käyttäjiä asiakastilillesi.

Kuinka päivitän maksukorttitietoni asiakastililleni? 2017-04-19T13:16:09+00:00

Avaa Juhlapesu-applikaatio ja navigoi ”omat tiedot” -kohtaan ylälaidan pyöreästä painikkeesta. Valitse kohta ”laskutustiedot” ja päivitä uudet maksukorttitiedot.

Mitä tarkoittaa automaattikäynnistys? 2017-04-20T09:10:00+00:00

Automaattikäynnistyksellä voit ajaa pesuun kokonaan ilman applikaatiota. Asetamme asiakastilillesi oletuspesun, joka käynnistyy automaattisesti kun autosi on tunnistettu ja ajat pesulaan. Ominaisuus on kätevä yrityksille, joilla on useampia autoja ja kuljettajia, sekä Windows-puhelinten ja vanhempien puhelinmallien käyttäjille, joiden ei ole mahdollista käyttää palvelua applikaatiolla. Automaattikäynnistyksen saat käyttöösi asiakaspalvelustamme.

Voiko juhlapesua käyttää Windows-puhelimella? 2017-04-19T13:16:09+00:00

Windows-puhelinten käyttäjämäärät ovat pudonneet niin merkittävästi, ettei niiden tukeminen ole enää mahdollista. Tästä syystä Juhlapesulla ei ole enää applikaatiota Windows-puhelimiin. Voit kuitenkin käyttää Juhlapesu-palvelua automaattikäynnistyksellä. Se on kätevä tapa käyttää Juhlapesua kokonaan ilman puhelinta. Asetamme asiakastilillesi oletuspesun, joka käynnistyy aina automaattisesti kun autosi on tunnistettu ja ajat sisään pesulaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Avaamme asiakastilin puolestasi ja asetamme sinulle haluamasi oletuspesun. Automaattikäynnistys on saatavilla sekä kertapesuihin että pesusopimuksiin.

Olen myynyt autoni, voinko purkaa pesusopimukseni? 2017-04-19T13:16:09+00:00

Kyllä voit, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 040 621 3236 arkisin kello 9 – 15 välisenä aikana, laittamalla sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@juhlapesu.fi. Voit myös laittaa meille viestiä Facebookissa tai nettisivuiltamme löytyvän palautelomakkeen kautta.

Vaihdoin autoa, kuinka saan vaihdettua uuden rekisterinumeron vanhan tilalle? 2017-04-19T13:16:10+00:00

Jos käytät kertapesuja eikä autollasi ole kuukausisopimusta, voit poistaa auton sovelluksesta ja lisätä uuden tilalle. Jos autollasi on pesusopimus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, vaihdamme rekisterinumeron puolestasi. Asiakaspalveluun saat yhteyden soittamalla numeroon 040 6213236 (arkisin kello 9 – 15 välisenä aikana), tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@juhlapesu.fi. Viestiä voit laittaa myös Facebookissa tai nettisivun yhteydenotto-lomakkeella.

OHJEVIDEOT 2017-04-19T14:17:46+00:00